original

В этом руководстве описано решение проблемы, при которой установка обновлений Windows (Windows 10, 8.x, 7 или Vista) завершается ошибкой с кодом 80070003 или 80070002 («Возникла проблема с Центром обновления Windows»). Обычно эти ошибки возникают, когда на компьютере неверно настроены параметры даты и времени или когда повреждена временная папка Windows Update. Для устранения этих ошибок вы можете воспользоваться приведенным ниже решением.

Способ 1: проверьте настройки даты и времени

Обязательно убедитесь в правильности даты и времени на вашем компьютере.

Для этого:

  • нажмите на дата и время в правом нижнем углу;
  • в открывшемся окне нажмите на ссылку «Изменение настроек даты и времени»;

25-03-2015-15-02-53

  • нажмите «Изменить дату и время» и установите правильную дату/время/год;

25-03-2015-15-03-12

  • теперь нажмите «Изменить часовой пояс» и выберите тот, в котором находитесь вы;
  • перезагрузите компьютер и попробуйте обновить компьютер. Если проблема осталась, попробуйте следующий способ.

Способ 2: удаление установочных файлов Windows Update

Первое, что вам нужно сделать, это остановить работу службы Windows Update.

Для этого:

  • одновременно нажмите клавиши W8K и R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить»;
  • в текстовом поле окна «Выполнить» введите команду services.msc и нажмите Enter;

25-03-2015-15-03-26

  • в открывшемся окне «Службы» найдите службу «Центр обновления Windows» и остановите ее;

25-03-2015-15-03-45

  • откройте «Мой компьютер» (или «Этот компьютер», если у вас Windows 8 или 10) и перейдите в папку C:\Windows;
  • найдите папку SoftwareDistribution, щелкните на ней правой кнопкой мыши, выберите «Переименовать», переименуйте ее в SoftwareDistributionOLD и нажмите Enter;

25-03-2015-15-04-27

  • если на экране появится предупреждение контроля учетных записей пользователей, нажмите «Да»;
  • вернитесь в окно «Службы», запустите «Центр обновления Windows» и попробуйте обновить систему.

Способ 3: воспользуйтесь Microsoft Fix it Tool

25-03-2015-14-49-46

Скачайте официальный инструмент диагностики Windows Update и запустите его. Инструмент проведет диагностику системы, а затем попытается исправить найденные ошибки. Когда процесс будет завершен, вернитесь в «Центр обновления Windows» и попробуйте установить обновления.